Melhoria de Processos pelo BPM

A Gestão de Processos de Negócios ou BPM, com surgimento nos anos 90, é uma metodologia que abrange conceitos desde o desenvolvimento até o controle gerencial do plano de negócio da empresa. Ela se baseia em conjuntos de técnicas que unificam a Gestão de Negócio e a TI com o objetivo de otimizar os resultados, tal otimização feita por meio de melhoria e integração de processos, utilização métodos, técnicas e softwares que desenham, executam, controlam e analisam processos afim de suportar os processos de negócio da organização, e monitoramento do decorrer dos processos de forma rápida com baixo custo e com fácil entendimento.

Há vários modelos para se aplicar a metodologia BPM, a maioria deles se baseia em ciclos de vida. Dois dos modelos mais modernos são o de Smith & Fingar (2007) e o de Baldam (2009). Basicamente a principal diferença entre eles é a ênfase aplicada em cada etapa.

O modelo de Smith & Fingar é composto por oito etapas:

·         Descoberta;

·         Modelagem;

·         Distribuição;

·         Execução;

·         Interação;

·         Controle;

·         Otimização;

·         Análise do Processo;

Já o modelo de Baldam é composto por apenas quatro etapas:

·         Planejamento;

·         Modelagem e Otimização de Processos;

·         Execução de Processos;

·         Controle e Análise de Processos;

Atualmente os métodos têm avançado para ampliar a integração da linguagem de processos com a linguagem de tecnologia da informação, como resultado disso o BPMN (Business Process Modeling Notation) ganhou um grande destaque. Ele é um padrão de linguagem gráfica desenvolvido com o objetivo de disponibilizar um conteúdo que seja de fácil entendimento para todos que o utilizam.

De forma simples e clara, a metodologia BPM, desenvolvida pela BPMI (Business Process Management Initiative), é uma ferramenta de gestão motivada pelo foco no cliente, eficiência e eficácia, e que visa obter um desempenho consistente para a organização.

Clique no link abaixo para saber mais sobre o tema BPM.

http://www.gartcapote.com/videos.html

Aluno: Rodrigo Ribeiro Zacariotto

RA: 517093