Nos dias atuais os CIOs (Chief Information officer)
título atribuído a gerentes de TI, Superintendentes de TI, diretor de TI, estão
tendo um grande desafio para tornar melhor a imagem de TIC que correspondem a
todas as tecnologias que interferem nos processos informacionais e
comunicativos tanto no interior como no exterior das organizações.
Ter uma boa ajuda de TIC nas organizações pode
satisfazer muito o profissional de TI no relacionamento interno da organização,
podendo permitir que o profissional de TI participe de tomadas de decisão,
aprovação interna de projetos e melhora também melhora o clima organizacional.
Existem alguns tópicos que pode ajudar na melhor
imagem do TIC :
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Tenha um bom serviço de atendimento aos
usuários : Em todas as organizações o bom atendimento aos clientes é o
cartão de visitas da TIC. Muitas vezes as organizações colocam profissionais
jovens até mesmo com menos experiência que os próprios usuários para fazer o
atendimento de seus usuários internos, sendo que nesta área as organizações
devem investir no bom relacionamento entre suporte técnico e os usuários. Para
que uma equipe seja eficiente o técnico de frente não precisa conhecer todas as
tecnologias das empresas, mas sim que, a área de TI precise montar um processo
eficiente para seu atendimento. Um dos processos utilizados é colocar pessoas
que tenham um bom relacionamento help-desck (atendimento de campo) e uma equipe
especialista no Back-Office (retaguarda).
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Tenha um software de gestão integrado que atenda as expectativas dos clientes:
Implantar um software de gestão focado no processo administrativo da empresa é
essencial pois tendo as finanças em ordem sobrará mais tempo para tomar outras
iniciativas, além de ter o apoio do pessoal da área financeira. Algumas empresas
opinam por adquirirem pacotes de software para gestão de processos mais
eficientes para áreas da organização poder atender da forma mais eficiente seus
processos.
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Entregue os projetos no prazo com custo transparente e competitivos:
Para que este tópico passa ser executado com perfeição primeiramente é preciso
conhecermos e definirmos quem será o líder do projeto, geralmente o principal
interessado será o gestor do negócio. Um equivoco que ocorre com frequência é a
equipe de TI assumir os projetos, causando problemas de implantação de TIC,
pois o pessoal de TIC não tem autoridade e prioridades nas áreas e negócio. Uma
forma eficaz seria o uso da metodologia de gestão de projetos através do
escritório de projetos da TIC ou da empresa.
- Tenha uma estratégia de TI como um plano de
investimentos consistente: Para o Chief Executive Officer e o
Cheif Finance Officer é importante saber o que esperar da área de TIC e saber
os benefícios no curto, médio e longo prazo. Fazer um plano de 5 anos e
negociar investimentos com a diretoria para este período pode minimizar as discussões
de alocações de despesas e investimentos.
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Ter um bom plano de divulgação interno e externo:
Este tópico é importante para conseguir apoio das áreas de negócios e da
diretoria. Internamente é importante que todos na organização saiba pra que
rumo a área de TIC está seguindo, isto
ajuda na aprovação de projetos novos além de quebrar alguma resistência que
possa ocorrer na área de negócios. Externamente é importante que todos os
fornecedores e clientes temem conhecimento das iniciativas que a área de TIC
esta desenvolvendo, isto poderá aumentar o prestígio da empresa ajudando na
fidelização dos clientes.
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desenvolva um bom relacionamento com os formadores de opinião internos:
Fazer um diagrama com a rede social de influência da empresa, para identificar
quem são os formadores de opinião e se concentrar em atender suas necessidades
e os mantendo bem informados sobre as iniciativas de TIC. Os trate como
clientes VIP, e chame os para participarem de reuniões, palestras e almoços e
não entre em conflito diretos com eles.
- Só aceite desenvolver projetos que estejam
alinhados com objetivos da empresa: Estabelecer comitês decisórios
com participações de gestores para avaliar prioridades dos projetos de TIC,
isto irá ajudar a minimizar a pressão das áreas de negócio e a desenvolver
pequenos projetos.
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Adote soluções tecnológicas inovadoras que causem orgulho ao pessoal da empresa: Garanta q
executivos e equipes externas tenham boas ideias e cada vez mais avançadas soluções
de tecnologia para ajudar a vender uma boa imagem da TIC para os outros.
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Desenvolva um bom relacionamento com a comunidade de
TI, incluindo a imprensa especializada: Isso ira garantir acesso a eventos e trocas de experiências com
outras empresas, ajudando a melhorar os processos internos e mostrando novas
direções a seguir.
- Desenvolva e retenha os talentos internos: A gestão de talentos é o fator crítico para se implantar uma
estratégia de TIC, desenvolva programas de retenção de talentos e explore ao
máximo o potencial da sua equipe.
Edson Gonçalves de Morais RA -
517636
Montar uma equipe de TIC competente e que busque uma melhoria continua, com rápida resposta a possíveis problemas.
ResponderExcluirO texto contém alguns pequenos erros de gramática e algumas palavras estão duplicadas mas isso não afeta a integridade da informação apresentada.
ResponderExcluirMas lendo o conteúdo pode-se entender bem cada tópico, não foi aprofundado mais do que o necessário em cada ponto. Mesmo o capítulo tendo um conteúdo extenso, o texto ficou compacto e bem suprido.
Existem alguns erros ortográficos mas nada que atrapalhe a leitura e o entendimento do texto. Analisando o texto, os principais tópicos do capítulo foram abordados, mostrando como se pode melhorar a imagem de TIC nas organizações, e mostra também alguns tópicos que podem ajudar nesta questão. Sem muita explicação, o que tornou a leitura mais fácil.Bom!
ResponderExcluirAi está um assunto muito importante para nós, profissionais ou futuros profissionais de Sistemas de Informação. Para obter sucesso, é necessário ter aceitação da organização como todo, por isso é importante seguir as dicas abortadas no texto, para que a TIC seja vista sempre com bons olhos.
ResponderExcluirNo título, a palavra imagem está escrita Imagen, mas como o pessoal já disse, isso não interferiu no entendimento do texto.
TIC é a abreviação de “Tecnologia da Informação e Comunicação”. Pesquisando nas várias definições existentes em livros, textos e Internet, podemos dizer que o TIC é um conjunto de recursos tecnológicos que se estiverem integrados entre si, podem proporcionar a automação e/ou a comunicação de vários tipos de processos existentes nos negócios, no ensino, na pesquisa científica e na financeira, etc. Ou seja, são tecnologias usadas para reunir, distribuir e compartilhar informações, Exemplo: Sites da Web, Equipamentos de Informática (hardware e software), Telefonia, Quiosques de Informação e Serviços Automatizados.
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ResponderExcluirTIC nas organizações pode satisfazer muito o profissional de TI no relacionamento interno da organização, podendo permitir que o profissional de TI participe de tomadas de decisão, aprovação interna de projetos e melhora também o clima organizacional.
ResponderExcluirOs erros de gramatica não impossibilitaram o entendimento do assunto, abordando somente o necessário e de fácil compreensão. Assunto muito importante para nós da área de TI, seguindo as dicas do texto podemos ter outro visão de TI nas organizações.Bom!
ResponderExcluirA organização no planejamento para um bom resultado é fundamental, percebendo que a TIC é de grande importância e fundamental dentro de uma organização, sempre cumprindo dentro do proposto e dos prazos estabelecidos, para que não haja uma discordância entre ambos.
ResponderExcluirAssunto muito importante para nós da área de TI, seguindo essas dicas podemos melhorar muito a TIC.
ResponderExcluirÉ muito bom colocar assuntos de como se deve tratar uma boa imagem em nossa área assim faz como um bom manual de se utilizar bem essa ferramenta TIC bom tópico.
ResponderExcluirTópico com alguns erros e poderia estar organizado de uma melhor forma, porém o material foi bem explorado não causando problemas no entendimento. São dicas essências para um bom profissional da área de TI.
ResponderExcluirTexto com alguns erros ortográficos, que sem duvidas não deixaram a desejar no entendimento do mesmo; e para nos da área de Tecnologia da Informação, TIC é fundamental dentro de uma organização.
ResponderExcluirUm belo texto, realmente mostra como melhorar a imagem da TIC na empresa. Todos esses pontos são totalmente relevante e importante de acordo com minha experiência de trabalho.
ResponderExcluirA TIC é muito importante dentro de uma organização e todos os tópicos foram bem abordados. Apenas pequenos erros ortográficos que não comprometeram a informação deste texto.
ResponderExcluirAlguns erros de gramática, impecáveis para o nível que estamos, porém no que se diz respeito ao tema, não prejudicou a compreensão pois o texto é de fácil entendimento.
ResponderExcluirApesar dos erros de gramática e palavras duplicada não há dificuldade na leitura do texto.
ResponderExcluirSobre o conteúdo, o texto define bem a forma e a necessidade de melhorar a imagem da TIC da empresa, com os tópicos apresentados.
Um assunto muito importante para os profissionais de TI, o texto aborda ótimas dicas. É de extrema importância que a TIC seja vista com bons olhos dentro de uma organização.
ResponderExcluirA TIC é muito importante para uma empresa, trabalhar a tecnologia da informação e a comunicação e de suma importância para capacitação profissional, nos interesses da empresa e para o seu sucesso. Realmente um assunto que tem uma grande importância nos dia de hoje, com consumidores mais exigentes.
ResponderExcluirOs erros de gramatica não prejudica na leitura e no entendimento do texto. O texto possui algumas dicas super importantes sobre a TIC de uma empresa para que se tenha uma boa organização.
ResponderExcluirMuito bom o texto, Esse texto serviu para mostrar o quanto o Tic é importante para adquirir novas experiencias.
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